Configuraciones específicas e información necesaria en Rently para integraciones con brokers.
Sucursales.
Datos de la sucursal: Asegurarse de tener completa la dirección, teléfono y mail correctamente.
Horarios: Configurar los horarios, ya que esos horarios son los que darán disponibilidad al broker. Sin horarios el sistema toma la sucursal como cerrada y así se verá para brokers. Las direcciones deben ser reales y válidas en un mapa (si la escribimos en Google Maps me debe indicar un punto específico).
Feriados: Tener en cuenta que, si configuran horarios diferentes para feriados o incluso la sucursal está cerrada los feriados, deben decirle al sistema cuáles son para ustedes los días feriados en el menú de 9 puntos, “oficinas”, “feriados”. Si no tuvieran esto bien, pueden entrarles reservas de brokers días que para ustedes sean feriados y deberán honrarlas.
Fuera de hora: Si quieren ofrecer la opción de que entren reservas fuera del horario establecido con un costo extra, deben crear un adicional con costo y luego relacionarlo a la configuración del horario de la sucursal. Ese adicional debe estar “disponible para sistemas externos” y tener un precio en USD o euro, monedas que usarán los brokers.
Lugares.
Disponibilidad de los lugares: Los lugares que serán visibles para brokers serán los que figuren “disponible para sistemas externos”.
Costo extra: Si el lugar tiene un costo extra, deben completar el costo en USD o euro, dado que esa es la moneda que usarán los brokers.
Campo “Descripción”: En el campo de descripción deben poner las instrucciones de recogida para los clientes. Las mismas deben ser lo más clara posibles y no dejar lugar a dudas sobre el tipo de servicio. Algunas preguntas que los pueden guiar para componer esto:
Si es un aeropuerto, ¿tienen mostrador en el mismo? ¿van a buscar al cliente a algún punto del aeropuerto? ¿cómo los identifican? ¿El cliente tiene que hacer algo para que vayan a buscarlo?
Si el cliente tiene que llamarlos o escribirles, ¿hay wifi gratis en el aeropuerto? Tener en cuenta que la mayoría de los clientes de brokers son de otros países y pueden no tener roaming.
Si no tiene mostrador en el aeropuerto, ¿llevan el auto al aeropuerto o al cliente a una oficina fuera del mismo?
Nada puede quedar librado al azar o a la libre interpretación. Tener en cuenta que muchas veces los brokers no brindan datos de contacto de los clientes.
Configuración de edad.
Si tienen rangos de edad donde cobren extra y desean que las reservas de brokers lo contemplen y apliquen automáticamente, deben tener configurado esto en “configuración general”, “configuración de reservas”, sección “restricciones del conductor”. Completar los rangos y seleccionar el adicional a aplicar. Ese adicional debe estar “disponible para sistemas externos” y tener un precio en USD o euro, monedas que usarán los brokers.
Adicionales
Los adicionales que deseen que estén disponibles para brokers deben:
- Tener precio en USD o euro. Si no lo tuvieran completo el precio será cero, o sea gratis.
- Estar marcado como “disponible para sistema externo”.
- Descripción clara sobre qué es dicho adicional, sea el tipo de adicional que sea (en caso, por ejemplo, de un seguro que incluya muchas cosas, especificar qué cubre y qué no).
- Si un adicional es obligatorio SIEMPRE, tiene que estar tildado como “obligatorio”.
- Si un adicional es obligatorio solo en algunas ocasiones, como edad o fuera de hora, no debe estar marcado como obligatorio y esos adicionales deben estar configurados en la edad y en la sucursal (explicado en otros puntos anteriormente).
- Si un adicional no quieren que se vea en los brokers, deben avisarnos así lo tenemos en cuenta en la configuración de acuerdos comerciales posteriormente.
Impuestos
Recomendamos tener los impuestos configurados en Rently así figura el desglose más específico de los precios. Si configuran impuestos, luego los precios deben ser netos, ya que Rently los calculará según la configuración que hagan en los impuestos.
Si eligen no configurar impuestos, se asume que calculan manualmente esos porcentuales en las cifras de precio de todos los conceptos.
Tarifarios
Sin tarifario, no se envía disponibilidad a los brokers. Por tal motivo es muy importante contar con tarifarios que cubran la mayor cantidad de tiempo posible, para no perder la posibilidad de venta. Recomendamos como mínimo cubrir desde la fecha presente a un año en adelante.
Los tarifarios deben:
- Cubrir todas las sucursales.
- Cubrir todos los modelos o categorías, según su configuración.
- Estar en USD o euro, dado que son las monedas que usarán los brokers.
Recibirán por correo un reporte de llamado “reporte de disponibilidad”. Esto avisa cuando hubo búsquedas de brokers para fechas o categorías y no se pudo concretar por falta de tarifario o límites de mínimo/máximo de alquiler. Más información sobre esto aquí: https://help.rentlysoft.com/es/qu%C3%A9-significan-los-reportes-de-disponibilidad-que-se-reciben-por-correo-rently-centro-de-ayuda
Flota
Modelos y categorías.
Algunas cosas para tener en cuenta:
- Las categorías deben tener seleccionado un modelo principal. Tener esto incompleto afecta la disponibilidad directamente, sobre todo cuando tienen configurada la disponibilidad por categoría en la configuración principal de Rently.
- Los modelos deben tener completa toda la información requerida, en especial cantidad de pasajeros, cantidad de puertas, SIPP, transmisión, aire acondicionado, depósito y franquicias. Sin esta información es imposible realizar los mapeos en la API.
- Modelos y categorías deben tener completo en USD o EUR los montos de depósito y franquicia por daños, vuelco y robo. El monto de depósito/franquicia de cada categoría debe coincidir con cada uno de los modelos que la componen (cada modelo tiene que ser coherente con su categoría). Si estuviera incompleto en el modelo y/o en la categoría, los brokers entenderán que el depósito es de $0 y que la franquicia es zero excess. La lógica sería que los montos de depósito y franquicias en la categoría coincida con los montos de lo mismo en los modelos que la componen.
- Los códigos SIPP de los modelos de una categoría no deben repetirse en los modelos que pertenecen a otra categoría.
- El mapeo en la API es de los modelos de Rently, por más que tengan la configuración de disponibilidad por modelo o categoría, por lo que sugerimos no eliminar modelos nunca.
- Disponibilidad en brokers. Si tienen el sistema por categoría, la visualización en brokers es de un modelo por categoría, pero al acabarse los autos del modelo principal de la categoría, irán entrando reservas a la de los otros modelos, continuando su visualización en el broker. Si tienen el sistema por modelo, la visualización en brokers será por modelo y al terminarse los autos de ese modelo dejan de visualizarse esa oferta.
- Si tienen disponibilidad por categoría, no deben asignar reservas a futuro ya que eso genera sobreventa.