Para que un auto figure como LIBRE, es necesario finalizar la reserva en el sistema para que habilite el auto para la próxima reserva.
En caso de que un auto no le figure como LIBRE cuando lo esta, es necesario chequear las siguientes reservas:
- NO SHOW (cliente que no se presento)
- VENCIDAS (cliente que no hizo la devolución en tiempo y forma)
Para ambos casos es de suma importancia dejar asentado en el sistema si se entrego o devolvió el auto a cliente.
En caso de no dejarlo asentado, es cuando sucede que figuran reservas no show, o vencidas cuando realmente no lo son.
Por ello se debe chequear el estado de estas reservas y finalizarlas en el sistema para que se habiliten los autos y figuren como LIBRE.
RESERVAS VENCIDAS
Aquellas reservas vencidas pueden deberse a dos situaciones:
Que realmente el cliente no haya devuelto el auto en tiempo y forma, y este realmente vencida, ya que se esta extendiendo la fecha para devolverlo.
Que no se haya dejado asentado en el sistema que el cliente hizo la devolución en tiempo y forma
Para dejar asentado en el sistema la fecha y hora de la devolución del cliente, es necesario seleccionar en "hacer devolución"
Si el cliente hizo la devolución en tiempo y forma, pero se habían olvidado de cargarlo en el sistema, el mismo le va a permitir anotar en que fecha y hora se hizo la devolución
Les saldrá un mensaje que diga "Atención! la fecha seleccionada es distinta a la fecha de la reserva y puede generar cargos extras"
Debajo podrán ingresar la fecha y hora en que se hizo la devolución.
Ejemplo si la fecha de devolución era el 01/05/2021 y el cliente hizo la devolución en tiempo y forma, pero se olvidaron de cargarlo en el sistema, y pinchan en "realizar devolución" el 05/05/2021, les saldrá el mensaje y podrán poner la fecha en la que se hizo la devolución 01/05/2021. Evitando así cargos extras.
Pero en caso de que el cliente se haya atrasado en la devolución deberán ingresar la fecha y hora en la que lo hizo, y eso generara en la parte derecha los cargos extras.
Es importante mencionar que si usted tilda la casilla, será como bonificarlo, entonces si usted desea cobrárselo deberá dejar la casilla sin tildar.
Seleccione "Realizar Devolución"
Una vez que se pincha en realizar devolución, la reserva se da por terminada, y el auto figurará como LIBRE en el sistema, listo para una nueva reserva.
RESERVAS NO SHOW
Es importante recordar que es de suma importancia dejar asentado en el sistema cuando una reserva no show se da por finalizada. Ya que de no hacerlo, el auto no figurara como LIBRE y no se podrá hacer una reserva.
Una vez que se "finaliza" la reserva figurara como cancelada y habilitara el auto para una nueva reserva.
En caso de no tener permiso suficiente, comuníquese con un administrador para que habilite el permiso "Puede editar reservas"