Al momento de cancelar una reserva podemos administrar efectivamente su motivo de cancelación de manera personalizada.
Para personalizar los tipos de cancelación, debemos asegurarnos de tener habilitado el permiso:
Si ya tenemos el permiso habilitado, dentro de la configuración en el lateral izquierdo vamos a ingresar a "Tipos de cancelación":
Una vez dentro, vamos a ver los tipos de cancelación que ya vienen por defecto en el sistema:
Si queremos agregar un nuevo tipo de cancelación, hacemos click en "+ Agregar" e ingresamos el motivo:
Si necesitamos modificar el motivo de un tipo de cancelación ya creado, debemos hacer click en la opción de edición (lápiz), y si queremos eliminar un tipo de cancelación le damos click al icono de eliminar:
Para aplicar un motivo de cancelación a una reserva, ingresamos a la reserva que vamos a cancelar y buscamos la opción "Cancelar reserva"
Al hacer click se nos desplegará una grilla para seleccionar el motivo de cancelación
Si elejimos la opción "No show" el sistema realiza las acciones correspondientes al cargo adicional por no show y marca la reserva como cancelada.
Si elejimos cualquiera de las opciones personalizadas se marca la reserva como cancelada y se almacena el motivo seleccionado.
Cuando cancelemos la reserva lo veremos reflejado de la siguiente manera:
En la grilla de "todas las reservas" vamos a poder aplicar el filtro de Tipo de cancelación.
Si usted no puede cancelar reservas, comuniquese con un administrador para que le habilite el siguiente permiso:
