Hay dos tipos de reservas para brokers. Dependiendo de qué tipo de reserva se trata, se habrá configurado consecuentemente cada acuerdo comercial. La configuración del acuerdo comercial determina el desglose de ítems de precio en las reservas y el posterior desglose del total entre “agencia” y “cliente”.
Reserva prepaga
El cliente final abona una parte o la totalidad de la reserva en el sitio del broker. Luego, el broker les pagará el monto a ustedes. Por lo general, los brokers piden que les envíen una liquidación de reservas terminadas en el mes anterior para proceder a revisar y luego pagarles. Estos procesos los determinan los brokers y suelen explicarlo en los contratos que firman con ustedes.
Para entender qué monto es prepago y qué monto es a pagar por el cliente en el destino hay que ver lo siguiente:
EJEMPLO PREPAGO 1
Este ejemplo tiene 135.20 prepagados por el cliente al broker, monto que el broker les debe a ustedes. También podemos ver que el cliente no tiene nada que abonar en mostrador, salvo que sume cosas no contempladas en la reserva.
EJEMPLO PREPAGO 2
Este ejemplo tiene 585.96 prepagados por el cliente al broker, suma que el broker les debe a ustedes. También podemos ver que el cliente tiene 112.20 que abonar en mostrador.
Puede pasar que más allá de testear mucho, haya errores, por ejemplo:
-El total coincide, pero los montos de agencia o cliente no están exactamente divididos comparando con el voucher del cliente.
- El cliente dice que no tiene que pagar nada en mostrador, pero en Rently vemos un monto asignado a cliente. A veces los clientes no saben interpretar correctamente los datos que el broker le proporciona en el voucher, pero igualmente reportarlo para revisar.
Si hubiera alguna inconsistencia, recomendamos no oponer resistencia a lo que el cliente les diga si se corresponde al voucher, entregar el auto, sacar foto del voucher o de la prueba que les muestra e inmediatamente enviar un mail con toda esa información a integrations@rentlysoft.com . El equipo de integraciones resolverá el caso antes de la fecha de devolución del auto. Contemplar que, si la entrega y devolución ocurrieran dentro de un mismo fin de semana, esto no será posible.
Reserva paga en destino
El cliente final paga una porción de la reserva que corresponde con el monto de comisión del broker en el sitio del broker y el total de la reserva en mostrador el día de la entrega. No hay liquidaciones mensuales entre ustedes y el broker.
EJEMPLO PAGA EN DESTINO
Este ejemplo no tiene ningún monto prepago y el cliente tiene 496.73 a abonar en mostrador. El broker no les debe nada a ustedes.