--- title: Motivos de cancelación de Reservas | Rently Centro de Ayuda description: Al momento de cancelar una reserva podemos administrar efectivamente su motivo de cancelación de manera personalizada. Para personalizar los tipos de cancelación, debemos asegurarnos de tener habilita --- [Ir directamente al contenido](https://help.rentlysoft.com/motivos-de-cancelación-de-reservas-rently-centro-de-ayuda#main-content) - [Español](https://help.rentlysoft.com/motivos-de-cancelaci%C3%B3n-de-reservas-rently-centro-de-ayuda) - [Português - Brasil](https://help.rentlysoft.com/pt-br/motivos-de-cancelación-de-reservas-rently-centro-de-ayuda) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![Rently logo png](https://help.rentlysoft.com/hs-fs/hubfs/Rently%20logo%20png.png?width=150&height=85&name=Rently%20logo%20png.png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - - [Español](https://help.rentlysoft.com/motivos-de-cancelaci%C3%B3n-de-reservas-rently-centro-de-ayuda) - [Português - Brasil](https://help.rentlysoft.com/pt-br/motivos-de-cancelación-de-reservas-rently-centro-de-ayuda) Español Traducciones de Mostrar submenú de - Ir a rentlysoft.com Ir a rentlysoft.com Todas las soluciones a un click! - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. 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[RESERVAS](https://help.rentlysoft.com/rentlysoft?hsLang=es#reservas) # Motivos de cancelación de Reservas | Rently Centro de Ayuda Al momento de cancelar una reserva podemos administrar efectivamente su motivo de cancelación de manera personalizada. *Para personalizar los tipos de cancelación, debemos asegurarnos de tener habilitado el permiso:* [![](https://help.rentlysoft.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/downloads.intercomcdn.comio8138789660bcbf0a0257b422f34e824b5image.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/813878966/0bcbf0a0257b422f34e824b5/image.png?expires=1737046800&signature=6dff9c5f66a65f00f1868902a9e5ba905b69bde6f39a4fc56c280ce2d7a40257&req=fCEkHs52lIdZFb4f3HP0gOtK53SxGSZex3zIfsKMq9ByYg9CiodFjQkgweTo%0Azglu2QtXemR47BLllg%3D%3D%0A)   Si ya tenemos el permiso habilitado, dentro de la configuración en el lateral izquierdo vamos a ingresar a "Tipos de cancelación": [![](https://help.rentlysoft.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/downloads.intercomcdn.comio813846335fd609f1584a5268289d2fe37image.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/813846335/fd609f1584a5268289d2fe37/image.png?expires=1737046800&signature=1820835413266f184bb99fe850f0f965862b36df3a23d8d61092d9eb1ee9ed6d&req=fCEkHs14noJaFb4f3HP0gGi1oRDWxeTFUPWZkK72D3taLKELKayck45WyB0s%0ATHtaco1hLxLe8K0d5w%3D%3D%0A)   Una vez dentro, vamos a ver los tipos de cancelación que ya vienen por defecto en el sistema: [![](https://help.rentlysoft.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/downloads.intercomcdn.comio813847801623af262b4c5b4fd34958658image.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/813847801/623af262b4c5b4fd34958658/image.png?expires=1737046800&signature=ed4fb78859885a7a3d9d8af6db583d419b6a8ff3ab0edd0c87c0eb8d5a50ae1b&req=fCEkHs15lYFeFb4f3HP0gECCiE6Fgmk8Uhaag8orDQjvj3IZn0av966xWcgv%0AFALGPHiXxBoH4tE6Pw%3D%3D%0A)   Si queremos agregar un nuevo tipo de cancelación, hacemos click en "+ Agregar" e ingresamos el motivo: [![](https://help.rentlysoft.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/downloads.intercomcdn.comio813849514d0d94dba53010863d515a826image.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/813849514/d0d94dba53010863d515a826/image.png?expires=1737046800&signature=239ebd5f850a6d7b54079c318023bfa9986e61d5632cdf95cc972a010c6032e2&req=fCEkHs13mIBbFb4f3HP0gE8mc6PFyY431qWWmvsa%2FnF7gH2sgptJWIVeQ%2BMl%0AbQ8VJgq%2Fp0m4PDZKLg%3D%3D%0A)   Si necesitamos modificar el motivo de un tipo de cancelación ya creado, debemos hacer click en la opción de edición (lápiz), y si queremos eliminar un tipo de cancelación le damos click al icono de eliminar: [![](https://help.rentlysoft.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/downloads.intercomcdn.comio813852744034963bf94a1cec253f0b8b3image.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/813852744/034963bf94a1cec253f0b8b3/image.png?expires=1737046800&signature=3b0c2ac32dea1ce2de339b83f59a447ba8755879f5c2687f239fea9fd183a017&req=fCEkHsx8moVbFb4f3HP0gFqGeSTlWHmnid2xu9vfQI%2BjtPAuQ2JMNlJ8ltwo%0ASjN6%2FtMRUw70ctuxOA%3D%3D%0A)   Para aplicar un motivo de cancelación a una reserva, ingresamos a la reserva que vamos a cancelar y buscamos la opción "Cancelar reserva" [![](https://help.rentlysoft.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/downloads.intercomcdn.comio813862749bd7150fe725264976e1fe32fimage.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/813862749/bd7150fe725264976e1fe32f/image.png?expires=1737046800&signature=4094276f5ec67f9ca8fe7d47f1e895c34844f98511b1b872b44b5bd327141698&req=fCEkHs98moVWFb4f3HP0gJpa78OOO%2FPLmbKC%2BmFBht9j6GxD4aZRGwuDdfET%0A6SPk2xyAK%2Bc83f%2Bp2A%3D%3D%0A) Al hacer click se nos desplegará una grilla para seleccionar el motivo de cancelación [![](https://help.rentlysoft.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/downloads.intercomcdn.comio8138642273e7f6d1ad68c313e2a407030image.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/813864227/3e7f6d1ad68c313e2a407030/image.png?expires=1737046800&signature=9bded352d80b66e11458ebfb25685adb5b38b9b168cf9513f602374df786a3a8&req=fCEkHs96n4NYFb4f3HP0gEOP2xOzMguR5lk56uc7Vuo5fjYxYvwDkacpTmJI%0APQAD0YEohM0vYNE20w%3D%3D%0A) - Si elejimos la opción "No show" el sistema realiza las acciones correspondientes al cargo adicional por no show y marca la reserva como cancelada. - Si elejimos cualquiera de las opciones personalizadas se marca la reserva como cancelada y se almacena el motivo seleccionado. Si elejimos la opción "No show" el sistema realiza las acciones correspondientes al cargo adicional por no show y marca la reserva como cancelada. Si elejimos cualquiera de las opciones personalizadas se marca la reserva como cancelada y se almacena el motivo seleccionado. Cuando cancelemos la reserva lo veremos reflejado de la siguiente manera: [![](https://help.rentlysoft.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/downloads.intercomcdn.comio813868740870b47ed9f482f4b0c3f7002image.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/813868740/870b47ed9f482f4b0c3f7002/image.png?expires=1737046800&signature=5507ad3b310b3feece598a4e44ccdcb0b0c6b50657f261bf2d934184902b501d&req=fCEkHs92moVfFb4f3HP0gFnaR3V1vWSH%2F9dWwEpmZ%2FU5mNyj4n%2Bk6fcj7C6v%0AWR3zl%2FzZTUg3jti3EQ%3D%3D%0A) En la grilla de "todas las reservas" vamos a poder aplicar el filtro de Tipo de cancelación. [![](https://help.rentlysoft.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/downloads.intercomcdn.comio81387706971c73e442e154c15e0d133d8image.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/813877069/71c73e442e154c15e0d133d8/image.png?expires=1737046800&signature=5cae709c6f3189cad0730eaec6ba2eccb27ace22fe618480845cb179e6382f3e&req=fCEkHs55nYdWFb4f3HP0gIWHiWuOzAfCyMYAfLKAtnG1XlD1uXZOIBZFxapq%0Ak4IHAlQz747ViCGQ%2Fw%3D%3D%0A) *Si usted no puede cancelar reservas, comuniquese con un administrador para que le habilite el siguiente permiso:* [![](https://help.rentlysoft.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/downloads.intercomcdn.comio81388080294db6daa881e3240dd3a18baimage.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/813880802/94db6daa881e3240dd3a18ba/image.png?expires=1737046800&signature=2a091d51a9cdac5d4826f91ab8461af10e5c5d89218e4dfa83592d0b54d49a7e&req=fCEkHsF%2BlYFdFb4f3HP0gD0NbRGWyoFIKWHmW9nTkTJK%2FfsVUCHav0PsFVRK%0AvbWZP1jSCs0LW%2FIz5g%3D%3D%0A) - [RentlySoft](https://help.rentlysoft.com/rentlysoft?hsLang=es#main-content) - [CONFIGURACIÓN DEL SISTEMA](https://help.rentlysoft.com/rentlysoft?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-del-sistema) - [USUARIOS](https://help.rentlysoft.com/rentlysoft?hsLang=es#usuarios) - [ROLES](https://help.rentlysoft.com/rentlysoft?hsLang=es#roles) - [CONFIGURACIÓN GENERAL](https://help.rentlysoft.com/rentlysoft?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-general) - [SUCURSALES](https://help.rentlysoft.com/rentlysoft?hsLang=es#sucursales) - [AUTOS](https://help.rentlysoft.com/rentlysoft?hsLang=es#autos) - [RESERVAS](https://help.rentlysoft.com/rentlysoft?hsLang=es#reservas) - [CAJA](https://help.rentlysoft.com/rentlysoft?hsLang=es#caja) - [Adicionales](https://help.rentlysoft.com/rentlysoft?hsLang=es#adicionales) - [TARIFARIOS](https://help.rentlysoft.com/rentlysoft?hsLang=es#tarifarios) - [TEMPLATES](https://help.rentlysoft.com/rentlysoft?hsLang=es#templates) - [CLIENTES](https://help.rentlysoft.com/rentlysoft?hsLang=es#clientes) - [SERVICIOS](https://help.rentlysoft.com/rentlysoft?hsLang=es#servicios) - [REPORTES](https://help.rentlysoft.com/rentlysoft?hsLang=es#reportes) - [IMPUESTOS](https://help.rentlysoft.com/rentlysoft?hsLang=es#impuestos) - [INFRACCIONES](https://help.rentlysoft.com/rentlysoft?hsLang=es#infracciones) - [USO DEL SISTEMA](https://help.rentlysoft.com/rentlysoft?hsLang=es#uso-del-sistema) - [PAGOS](https://help.rentlysoft.com/rentlysoft?hsLang=es#pagos) - [SOBREVENTA](https://help.rentlysoft.com/rentlysoft?hsLang=es#sobreventa) - [NOTIFICACIONES AUTOMÁTICAS](https://help.rentlysoft.com/rentlysoft?hsLang=es#notificaciones-autom%C3%A1ticas) - [SINIESTROS](https://help.rentlysoft.com/rentlysoft?hsLang=es#siniestros) - [SEGURIDAD](https://help.rentlysoft.com/rentlysoft?hsLang=es#seguridad) - [AXLE](https://help.rentlysoft.com/rentlysoft?hsLang=es#axle) - [Liquidación de agencias](https://help.rentlysoft.com/rentlysoft?hsLang=es#liquidaci%C3%B3n-de-agencias) - [BuilderDuck](https://help.rentlysoft.com/builderduck?hsLang=es#main-content) - [Primeros pasos](https://help.rentlysoft.com/builderduck?hsLang=es#primeros-pasos) - [Configura tu kit de marca](https://help.rentlysoft.com/builderduck?hsLang=es#configura-tu-kit-de-marca) - [Edita las páginas de tu sitio web](https://help.rentlysoft.com/builderduck?hsLang=es#edita-las-p%C3%A1ginas-de-tu-sitio-web) - [SEO](https://help.rentlysoft.com/builderduck?hsLang=es#seo) - [Configuración de la Página de Reservas y de la Página de Pagos](https://help.rentlysoft.com/builderduck?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-de-la-p%C3%A1gina-de-reservas-y-de-la-p%C3%A1gina-de-pagos) - [Blog](https://help.rentlysoft.com/builderduck?hsLang=es#blog) - [Configuraciones avanzadas](https://help.rentlysoft.com/builderduck?hsLang=es#configuraciones-avanzadas) - [Gestor de archivos](https://help.rentlysoft.com/builderduck?hsLang=es#gestor-de-archivos) - [App In & Out](https://help.rentlysoft.com/app-in-out?hsLang=es#main-content) - [Configuración](https://help.rentlysoft.com/app-in-out?hsLang=es#configuraci%C3%B3n) - [Integraciones - Brokers](https://help.rentlysoft.com/integraciones-brokers?hsLang=es) - [Página Web](https://help.rentlysoft.com/p%C3%A1gina-web?hsLang=es#main-content) - [SISTEMAS DE PAGO](https://help.rentlysoft.com/p%C3%A1gina-web?hsLang=es#sistemas-de-pago) - [Promociones](https://help.rentlysoft.com/p%C3%A1gina-web?hsLang=es#promociones) - [Newsletters](https://help.rentlysoft.com/newsletters?hsLang=es) - [ERP - Facturación](https://help.rentlysoft.com/erp-facturaci%C3%B3n?hsLang=es) - [Payment Gateways](https://help.rentlysoft.com/payment-gateways?hsLang=es) [![Rently](https://help.rentlysoft.com/hubfs/rently%20logo.svg "Rently")](http://www.rentlysoft.com) Centro de ayuda rentlysoft.com Copyright © 2026, Rently Software LLC