--- title: ¿Por qué se cancelan pagos desde la web? description: "Si ingresó un pago desde la web, pero el sistema muestra este mensaje: Las plataformas de pago pueden tener Medidas de seguridad (del tipo de pago ingresado, en este ejemplo Mercado Pago) que por una" --- [Ir directamente al contenido](https://help.rentlysoft.com/por-qué-se-cancelan-pagos-desde-la-web#main-content) - [Español](https://help.rentlysoft.com/por-qu%C3%A9-se-cancelan-pagos-desde-la-web) - [Português - Brasil](https://help.rentlysoft.com/pt-br/por-qué-se-cancelan-pagos-desde-la-web) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![Rently logo png](https://help.rentlysoft.com/hs-fs/hubfs/Rently%20logo%20png.png?width=150&height=85&name=Rently%20logo%20png.png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - - [Español](https://help.rentlysoft.com/por-qu%C3%A9-se-cancelan-pagos-desde-la-web) - [Português - Brasil](https://help.rentlysoft.com/pt-br/por-qué-se-cancelan-pagos-desde-la-web) Español Traducciones de Mostrar submenú de - Ir a rentlysoft.com Ir a rentlysoft.com Todas las soluciones a un click! - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. 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Si ingresó un pago desde la web, pero el sistema muestra este mensaje: [![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/797821417/3eea08c7526dc825d42c807d/image.png?expires=1743897600&signature=3225bc83147e720998aeb9e6d462de1eeb9a3af36052166b2f8a16c2460ba75b&req=cykgHst%2FmYBYFb4V1XW4gYtJoUtQLVr2YAuXp7fpHcEy7B1qD9k9D3Ax3ZJg%0AtCB5WLC2JlySgz55aCFC1E3jlw%3D%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/797821417/3eea08c7526dc825d42c807d/image.png?expires=1743897600&signature=3225bc83147e720998aeb9e6d462de1eeb9a3af36052166b2f8a16c2460ba75b&req=cykgHst%2FmYBYFb4V1XW4gYtJoUtQLVr2YAuXp7fpHcEy7B1qD9k9D3Ax3ZJg%0AtCB5WLC2JlySgz55aCFC1E3jlw%3D%3D%0A) Las plataformas de pago pueden tener Medidas de seguridad (del tipo de pago ingresado,* en este ejemplo Mercado Pago*) que por una u otra razón bloquean el pago, puede ser, por ejemplo, riesgo de fraude o fondos insuficientes. O también se puede deber a un error de conexión, o carga de datos. **Hay tres formas de chequear por qué se eliminó:** 1. Lo podemos ver haciendo click en la **i **de al lado del número de transacción, saldrán mensajes como "high\_risk". [![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/797822484/4f4c830c9f25a485321e2b92/image.png?expires=1743897600&signature=bec19156ae8c401813ca6c1411e3539894b99f9f1470ff5880922636c569f0d3&req=cykgHst8mYlbFb4V1XW4gXaO1oU6n%2Fi6SUDMRy4DX85rggtmgFd6O9vN8QiR%0A16NRNdUqhIqbGoLq4JM4sShdJw%3D%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/797822484/4f4c830c9f25a485321e2b92/image.png?expires=1743897600&signature=bec19156ae8c401813ca6c1411e3539894b99f9f1470ff5880922636c569f0d3&req=cykgHst8mYlbFb4V1XW4gXaO1oU6n%2Fi6SUDMRy4DX85rggtmgFd6O9vN8QiR%0A16NRNdUqhIqbGoLq4JM4sShdJw%3D%3D%0A) 2. Otra forma de ver el motivo del pago eliminado es ingresando al detalle del pago. [![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/797829916/6cb06ebb26d2c5aa2f284e36/image.png?expires=1743897600&signature=5571bfb11a9fe0e81aca5b6e181b45252d9477961f358f3bd945648ed31c22c8&req=cykgHst3lIBZFb4V1XW4gXyc4zCi%2B4tlBG7VmiYgbM2RF%2F8rfNkfZtUOkS1n%0AkseqY7yhNey5TPnY3nZOwfooNA%3D%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/797829916/6cb06ebb26d2c5aa2f284e36/image.png?expires=1743897600&signature=5571bfb11a9fe0e81aca5b6e181b45252d9477961f358f3bd945648ed31c22c8&req=cykgHst3lIBZFb4V1XW4gXyc4zCi%2B4tlBG7VmiYgbM2RF%2F8rfNkfZtUOkS1n%0AkseqY7yhNey5TPnY3nZOwfooNA%3D%3D%0A) 3. La última opción es ingresar a la plataforma del tipo de pago y revisar si figura el número de transacción y el motivo por el cual la plataforma lo rechazó. - [RentlySoft](https://help.rentlysoft.com/rentlysoft?hsLang=es#main-content) - [CONFIGURACIÓN DEL SISTEMA](https://help.rentlysoft.com/rentlysoft?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-del-sistema) - [USUARIOS](https://help.rentlysoft.com/rentlysoft?hsLang=es#usuarios) - [ROLES](https://help.rentlysoft.com/rentlysoft?hsLang=es#roles) - [CONFIGURACIÓN GENERAL](https://help.rentlysoft.com/rentlysoft?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-general) - [SUCURSALES](https://help.rentlysoft.com/rentlysoft?hsLang=es#sucursales) - [AUTOS](https://help.rentlysoft.com/rentlysoft?hsLang=es#autos) - [RESERVAS](https://help.rentlysoft.com/rentlysoft?hsLang=es#reservas) - [CAJA](https://help.rentlysoft.com/rentlysoft?hsLang=es#caja) - [Adicionales](https://help.rentlysoft.com/rentlysoft?hsLang=es#adicionales) - [TARIFARIOS](https://help.rentlysoft.com/rentlysoft?hsLang=es#tarifarios) - [TEMPLATES](https://help.rentlysoft.com/rentlysoft?hsLang=es#templates) - [CLIENTES](https://help.rentlysoft.com/rentlysoft?hsLang=es#clientes) - [SERVICIOS](https://help.rentlysoft.com/rentlysoft?hsLang=es#servicios) - [REPORTES](https://help.rentlysoft.com/rentlysoft?hsLang=es#reportes) - [IMPUESTOS](https://help.rentlysoft.com/rentlysoft?hsLang=es#impuestos) - [INFRACCIONES](https://help.rentlysoft.com/rentlysoft?hsLang=es#infracciones) - [USO DEL SISTEMA](https://help.rentlysoft.com/rentlysoft?hsLang=es#uso-del-sistema) - [PAGOS](https://help.rentlysoft.com/rentlysoft?hsLang=es#pagos) - [SOBREVENTA](https://help.rentlysoft.com/rentlysoft?hsLang=es#sobreventa) - [NOTIFICACIONES AUTOMÁTICAS](https://help.rentlysoft.com/rentlysoft?hsLang=es#notificaciones-autom%C3%A1ticas) - [SINIESTROS](https://help.rentlysoft.com/rentlysoft?hsLang=es#siniestros) - [SEGURIDAD](https://help.rentlysoft.com/rentlysoft?hsLang=es#seguridad) - [AXLE](https://help.rentlysoft.com/rentlysoft?hsLang=es#axle) - [Liquidación de agencias](https://help.rentlysoft.com/rentlysoft?hsLang=es#liquidaci%C3%B3n-de-agencias) - [BuilderDuck](https://help.rentlysoft.com/builderduck?hsLang=es#main-content) - [Primeros pasos](https://help.rentlysoft.com/builderduck?hsLang=es#primeros-pasos) - [Configura tu kit de marca](https://help.rentlysoft.com/builderduck?hsLang=es#configura-tu-kit-de-marca) - [Edita las páginas de tu sitio web](https://help.rentlysoft.com/builderduck?hsLang=es#edita-las-p%C3%A1ginas-de-tu-sitio-web) - [SEO](https://help.rentlysoft.com/builderduck?hsLang=es#seo) - [Configuración de la Página de Reservas y de la Página de Pagos](https://help.rentlysoft.com/builderduck?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-de-la-p%C3%A1gina-de-reservas-y-de-la-p%C3%A1gina-de-pagos) - [Blog](https://help.rentlysoft.com/builderduck?hsLang=es#blog) - [Configuraciones avanzadas](https://help.rentlysoft.com/builderduck?hsLang=es#configuraciones-avanzadas) - [Gestor de archivos](https://help.rentlysoft.com/builderduck?hsLang=es#gestor-de-archivos) - [App In & Out](https://help.rentlysoft.com/app-in-out?hsLang=es#main-content) - [Configuración](https://help.rentlysoft.com/app-in-out?hsLang=es#configuraci%C3%B3n) - [Integraciones - Brokers](https://help.rentlysoft.com/integraciones-brokers?hsLang=es) - [Página Web](https://help.rentlysoft.com/p%C3%A1gina-web?hsLang=es#main-content) - [SISTEMAS DE PAGO](https://help.rentlysoft.com/p%C3%A1gina-web?hsLang=es#sistemas-de-pago) - [Promociones](https://help.rentlysoft.com/p%C3%A1gina-web?hsLang=es#promociones) - [Newsletters](https://help.rentlysoft.com/newsletters?hsLang=es) - [ERP - Facturación](https://help.rentlysoft.com/erp-facturaci%C3%B3n?hsLang=es) - [Payment Gateways](https://help.rentlysoft.com/payment-gateways?hsLang=es) [![Rently](https://help.rentlysoft.com/hubfs/rently%20logo.svg "Rently")](http://www.rentlysoft.com) Centro de ayuda rentlysoft.com Copyright © 2026, Rently Software LLC