Si el estado de la conexión es "Acces Denied" Verificar si no modificaron la contraseña de Odoo, en caso de no haber modificado la contraseña dar a aviso a Odoo/Codize
-
Si vemos el mensaje dentro del detalle de la factura
"Log : {"jsonrpc": "2.0", "id": null, "result": {"status": "Error", "error": "Access Denied"}}"
Dar aviso al equipo de soporte de Codize.
Factura figura como no enviada después de más de 10 minutos de haber sido generada:
Revisar historial del cliente asociado a la factura.
Revisar perfil del cliente, si este no fue sincronizado en el ERP o contiene un error, es necesario editarlo para que se intente la sincronización nuevamente
Como se ve en la captura, en el historial es informado cualquier error de sincronización a la hora de generar el cliente en Odoo:
-
En el caso de encontrar el mensaje dentro del historial del cliente
"Cliente no actualizado en ERP:invalid length fo "CUIT"."
Asegurarse de que el largo del CUIT sea el correspondiente de 11 dígitos
-
En el caso de encontrar el mensaje dentro del historial del cliente:
"Cliente no actualizado en ERP:Only numbers allowed for "DNI"."
Asegurarse de que el documento del cliente, en caso de ser DNI solo contenga números
En caso de ser Extranjero utilizar esa opción en el tipo de documento.
"Log : {"jsonrpc": "2.0", "id": null, "result": {"status": "Error", "error": "Customer ID not found!"}}"
Asegurarse que el tipo de de documento o numero del documento del cliente sea el correcto
Nota de crédito
Se cancela con el error:
Log : {"jsonrpc": "2.0", "id": null, "result": {"status": "Error", "error": "Only invoices could be printed."}}
Verificar en Odoo si no tienen una Nota de Crédito en estado "borrador" de ser así cancelarla y volver a probar en Rently.
Se cancelta con el error:
"An error occurred when requesting the credit note XXXX. Details: {"jsonrpc": "2.0", "id": null, "result": {"status": "Error", "error": "We couldn't validate the invoice \"CLIENTE\" (Draft Invoice XXXXXX) in AFIPThis is what we get:\n\nAFIP Validation Observation: \n Code 10013: Campo DocTipo Para comprobantes clase A y M el campo DocTipo debe ser igual a 80 (CUIT)\n* Code 10015: El campo DocNro es invalido.\n\nHINT:\n\n * * If you are making an invoice < 10.000 to an final consumer who has DNI as identification type you must provide the DNI number.\n * Another alternative is to set Sigd (Unidentified / daily global sale) Identification type in order to do not need to inform the Document number,\n * This also happens when you try to generate an invoice with amount greater than 1.000 to an Anonymous Final Consumer instead of one identified with DNI or CUIT.\n\nEdit the invoice and change the partner from \"Final Consumer\" to a customer with First and Last Name, document number with format 00xxxxxxxx0, where xxxxxxxx is a an eight-digit document number\n\nPlease make the required corrections and try again"}}"
Este error se da cuando la información del cliente en el momento de generar la Factura, no coincide con la información actual a la hora de hacer la Nota de Crédito.
Recuerde que la Nota de Crédito tiene que hacerse a nombre de la misma persona con los mismos datos fiscales. Edite los datos del cliente para que vuelvan a figurar como en la Factura original.
Si la Nota de Crédito la intenta generar para corregir datos de cliente los pasos son
Genere la Nota de Crédito con misma información de cliente
Edite al cliente una vez que ya tenga la Nota de Crédito
Vuelva a Facturar con los datos correctos
Errores de AFIP
Code 10013: Revise el monto a facturar según el tipo de factura que intenta emitir
Code 10015: Revise el monto a facturar según el tipo de factura que intenta emitir
Code 10016: Informarle a Odoo el Punto de Venta que se utilizó en esa factura para que revisen si no hay una factura que haya quedado desincronizada
-
La factura se emitió hace más de 30 días y la AFIP no permite la Nota de Crédito, cuando sucede informar que se tienen que comunicar con Codize /odoo
Si encuentran en una Nota de Crédito un mensaje que dice "SUDO" verificar si la Nota de Crédito no fue generada ya en Odoo/Codize
Log : {"jsonrpc": "2.0", "id": null, "result": {"status": "Error", "error": "'list' object has no attribute 'sudo'"}}
En caso de recibir mensaje de la AFIP informando que no permite el tipo de Factura por ser MiPyme, intentar con la opción FCE-A o FCE-B según corresponda
Log : {"jsonrpc": "2.0", "id": null, "result": {"status": "Error", "error": "We couldn't validate the invoice \"Siemens Sa\" (Draft Invoice *66241) in AFIPThis is what we get:\n\nAFIP Validation Observation: \n* Code 10192: 1 - No es un comprobante valido bajo el Regimen de la Ley n\u00b0 27.440\n\nHINT:\n\n * It is not a valid invoice under the Regime of Law No. 27,440, that is, you should made a FCE invoice instead of a conventional invoice. Choose a type of electronic credit invoice document (this documents containt the string MiPyME)\n\nPlease make the required corrections and try again"}}
Tipo de Factura : 1
An error occurred when requesting the billing of the order 6008. Details: 'product_id'
Este mensaje indica que uno de los productos a facturar no existe en Codize/Odoo, verificar si fue creado en Codize/Odoo