Complete os detalhes de um sinistro.

Seja para criar uma reclamação do zero, associá-la a uma reserva (em andamento ou concluída) ou trocar de veículo, você precisará preencher os detalhes de sinistro.

Para isso, primeiro crie o sinistro . Independentemente do método escolhido, você será direcionado para a página de edição da reclamação.

Na seção Confirmação da Reclamação, você encontrará três tabelas:

• Detalhes
• Informações de Terceiros
• Arquivos

Selecione Detalhes para inserir a Data da Reclamação, o Tipo de Reclamação, o Veículo e adicionar observações. Se o custo dos reparos puder ser recuperado pelo seguro associado ao veículo, marque "Recuperável".

Caso não encontre o tipo de reclamação desejado, você pode adicionar um novo seguindo estas etapas.

Para adicionar Informações de Terceiros, selecione a aba correspondente. Lá, você poderá inserir o Tipo e o Número de Documentos, Nome, Sobrenome, Número da Carteira de Habilitação, Número de Telefone, Seguradora, Número da Reclamação, Data da Reclamação e Número da Apólice de Seguro.

Por fim, na aba Arquivos, você pode fazer o upload de fotos ou documentos para associar ao sinistro.

Na seção Reparo de Veículos, você pode associar:

• O orçamento de reparo
• As informações da seguradora

Para adicionar o orçamento, selecione esta aba. Clique em Itens Pré-carregados e selecione o item no menu suspenso clicando nele.

O custo e o preço pré-carregado para esse item serão exibidos.

Se um item não estiver pré-carregado, você poderá adicioná-lo aqui. Você também pode adicioná-lo nesta página, no campo Itens Pré-carregados, digitando o nome do item e clicando em +. Em seguida, adicione o custo e o preço.

Adicione todos os itens necessários ao seu orçamento.

Os valores máximos que podem ser cobrados do cliente são os da franquia correspondente ao tipo de solicitação. Se os custos forem cobertos por uma parte da franquia total, você só poderá ser cobrado por essa parte da franquia, no máximo.

Por fim, você pode adicionar as informações da seguradora clicando nessa aba. Aí, adicione o Número e a Data da Reclamação, o Local da Inspeção, o Valor Coberto, o Status (Iniciado, Em Andamento ou Concluído) e o Último Contato.

Por fim, clique no botão Salvar.

Ao salvar este formulário, a tela de acompanhamento da reclamação será aberta, onde você poderá visualizar e editar os detalhes, além de:

• Atribuir um usuário responsável
• Criar faturas
• Adicionar pagamentos
• Alterar o status