Como cancelar uma reserva “Entregue”? | Centro de Ajuda Rently

Para cancelar reservas já entregues, primeiro é necessário configurar o prazo máximo de cancelamento após a entrega. Para isso, acesse Configurações gerais > Configurações de reservas:

Nas configurações de reservas, desça até encontrar “prazo máximo para cancelamento após a entrega”.

Neste campo, podemos inserir o número de minutos que desejamos configurar como tempo máximo para cancelar uma reserva após a entrega.

Depois de configurar o tempo máximo de cancelamento, poderemos cancelar reservas entregues, desde que estejam dentro do limite de tempo configurado.

Dentro da reserva entregue que queremos cancelar, e se ela estiver dentro do prazo expresso, temos a opção de “cancelar reserva” e podemos selecionar o motivo do cancelamento.

Ao cancelar, o veículo que estava reservado ficará novamente disponível para aluguel e a reserva será marcada como cancelada com o motivo selecionado.

Se você não conseguir cancelar reservas entregues, entre em contato com um administrador para que ele habilite a seguinte permissão: