Motivos para cancelamento de reservas | Centro de Ajuda Rently

Ao cancelar uma reserva, podemos gerir eficazmente o motivo do cancelamento de forma personalizada.

Para personalizar os tipos de cancelamento, devemos certificar-nos de que a permissão está ativada:

Se já tivermos a permissão habilitada, dentro da configuração no lado esquerdo, vamos acessar “Tipos de cancelamento”:

Uma vez dentro, vamos ver os tipos de cancelamento que já vêm por padrão no sistema:

Se quisermos adicionar um novo tipo de cancelamento, clicamos em “+ Adicionar” e inserimos o motivo:

Se precisarmos modificar o motivo de um tipo de cancelamento já criado, devemos clicar na opção de edição (lápis) e, se quisermos eliminar um tipo de cancelamento, clicamos no ícone de eliminar:

Para aplicar um motivo de cancelamento a uma reserva, acedemos à reserva que vamos cancelar e procuramos a opção «Cancelar reserva».

Ao clicar, será exibida uma tabela para selecionar o motivo do cancelamento.

• Se escolhermos a opção «No show», o sistema realiza as ações correspondentes à cobrança adicional por não comparência e marca a reserva como cancelada.

• Se escolhermos qualquer uma das opções personalizadas, a reserva é marcada como cancelada e o motivo selecionado é armazenado.

Se escolhermos a opção «No show», o sistema realiza as ações correspondentes à cobrança adicional por no show e marca a reserva como cancelada.

Se escolhermos qualquer uma das opções personalizadas, a reserva é marcada como cancelada e o motivo selecionado é armazenado.

Quando cancelarmos a reserva, veremos isso refletido da seguinte forma:

Na grelha «todas as reservas», poderemos aplicar o filtro Tipo de cancelamento.

Se não conseguir cancelar reservas, contacte um administrador para que lhe conceda a seguinte autorização: