As reservas não aparecem como 'confirmadas' mesmo que o pagamento tenha sido feito pelo site | Central de Ajuda da Rently

Reservas não marcadas como 'confirmadas' apesar do pagamento pelo site

• Pagamentos via Mercado Pago

Se as reservas pagas pelo site não aparecerem como "confirmadas" no sistema, isso se deve ao método de pagamento Mercado Pago.

O Mercado Pago geralmente não aceita pagamentos instantaneamente, mas tenta novamente, seja por falta de fundos ou por problemas de comunicação entre o Mercado Pago e as operadoras de cartão de crédito.

Esses tipos de transações são inicialmente marcados em amarelo pelo sistema e, assim que o Mercado Pago os aceita, ficam verdes, indicando conciliação.

Portanto, se o Mercado Pago não fornecer à Rently a confirmação instantânea, a Rently não marcará a reserva como confirmada.

Nesses casos, você deve acessar a plataforma do Mercado Pago para verificar se o pagamento foi realmente aceito.