Transações do Mercadopago são rejeitadas | Centro de Ajuda Rently

Por que um pagamento é recusado?

A recusa de pagamentos é uma realidade no mundo das vendas online e pode ocorrer por vários motivos. Um pagamento pode ser recusado por:

• um erro com o meio de pagamento;

• preenchimento incorreto de informações por parte do cliente;

• cartões sem saldo suficiente;

• carregamento incorreto de dados;

• incumprimento de algum requisito de segurança;

• comportamentos suspeitos que indiquem risco de fraude;

• problemas na comunicação entre adquirentes e sub-adquirentes.
  
  
  

Pode encontrar todas as informações sobre um pagamento e verificar o seu estado através da API, utilizando o método Obter pagamento. O campo status indica se o pagamento foi aprovado ou não, enquanto o campo status_detail fornece mais detalhes, incluindo os motivos da rejeição.

{ "status": "rejected", "status_detail": "cc_rejected_insufficient_amount", "id": 47198050, "payment_method_id": "master", "payment_type_id": "credit_card", ... }

Importante

Pode encontrar mais informações sobre os detalhes do pagamento na atividade da conta do Mercado Pago.

Recusas por erros no preenchimento de dados

Essas recusas ocorrem devido a erros no momento do checkout, que podem acontecer por diversos motivos: falha de compreensão na tela de pagamento, problemas na experiência do comprador ou falta de validação de determinados campos, bem como erros cometidos pelo cliente ao preencher os seus dados, especialmente dados de cartões.

Nestes casos, o campo status_detail pode retornar:

• cc_rejected_bad_filled_card_number

• cc_rejected_bad_filled_date

• cc_rejected_bad_filled_other

• cc_rejected_call_for_authorize

• cc_rejected_card_disabled

• cc_rejected_duplicated_payment

• cc_rejected_insufficient_amount

• cc_rejected_invalid_installments

• cc_rejected_max_attempts

Recusas para prevenir fraudes

Monitoramos as transações em tempo real, procurando reconhecer características e padrões suspeitos que indiquem uma tentativa de fraude. Isso é feito tanto pelos algoritmos do Mercado Pago quanto pelos bancos, tudo para evitar ao máximo os estornos (chargebacks).

Quando os sistemas de prevenção detectam um pagamento suspeito, a resposta da API pode retornar no status_detail:

• cc_rejected_blacklist

• cc_rejected_high_risk