Como disponibilizar um carro | Central de Ajuda da Rently

Para que um carro apareça como DISPONÍVEL, a reserva deve ser finalizada no sistema para que o carro esteja disponível para a próxima reserva.

Se um carro não estiver listado como DISPONÍVEL quando estiver, você precisa verificar as seguintes reservas:

- NÃO COMPARECIMENTO (cliente que não compareceu)

- EXPIRADA (cliente que não devolveu o carro no prazo)

Em ambos os casos, é crucial registrar no sistema se o carro foi entregue ou devolvido ao cliente.

Se essa informação não for registrada, as reservas aparecerão como não comparecimento ou expiradas quando não o foram.

Portanto, você deve verificar o status dessas reservas e finalizá-las no sistema para que os carros estejam disponíveis e apareçam como DISPONÍVEIS.​

RESERVAS EXPIRADAS

Reservas expiradas podem ocorrer por dois motivos:

• O cliente não devolveu o carro no prazo e a reserva realmente expirou, pois a data de devolução foi prorrogada.
• O sistema não registrou a devolução do cliente no prazo.

Para registrar a data e a hora da devolução do cliente no sistema, selecione "Efetuar uma Devolução".
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Se o cliente fez a devolução corretamente e dentro do prazo, mas se esqueceu de registrá-la no sistema, você poderá inserir a data e a hora da devolução.

Você verá uma mensagem dizendo: "Atenção! A data selecionada é diferente da data da reserva e pode gerar cobranças adicionais."

Abaixo, você poderá inserir a data e a hora em que a devolução foi feita.

Por exemplo, se a data da devolução era 1º de maio de 2021 e o cliente fez a devolução corretamente e dentro do prazo, mas se esqueceu de registrá-la no sistema, e você clicar em "fazer devolução" em 5 de maio de 2021, você verá a mensagem e poderá inserir a data da devolução, 1º de maio de 2021. Isso evitará cobranças adicionais.

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No entanto, se o cliente atrasar a devolução do veículo, você deverá inserir a data e a hora da devolução. Isso gerará quaisquer cobranças adicionais à direita.

É importante observar que marcar a caixa será considerado um crédito. Se desejar cobrar o cliente, deixe a caixa desmarcada.

Selecione "Fazer Devolução"

Após clicar em "Fazer Devolução", a reserva será finalizada e o carro aparecerá como DISPONÍVEL no sistema, pronto para uma nova reserva.




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​RESERVAS NÃO COMPARECIDAS

É importante lembrar que é crucial registrar no sistema quando uma reserva não comparecida for cancelada. A falta desse registro impedirá que o carro seja listado como DISPONÍVEL e uma reserva não poderá ser feita.





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Que o cliente não devolveu o carro no prazo e o período de devolução expirou, visto que o prazo está sendo prorrogado.

Que o sistema não registrou que o cliente devolveu o carro no prazo e da maneira correta.