Interpretação das reservas de brokers na Rently.

Existem dois tipos de reservas para brokers. Dependendo do tipo de reserva, cada contrato comercial será configurado de acordo. A configuração do contrato comercial determina o detalhamento dos itens de preço nas reservas e a subsequente divisão do total entre "agência" e "cliente".

Reserva Pré-Paga

O cliente final paga parte ou a totalidade da reserva no site do corretor. O corretor, então, repassa o valor para você. Os corretores geralmente solicitam um extrato das reservas concluídas do mês anterior para revisão e pagamento. 

Esses processos são definidos pelos corretores e normalmente são explicados nos contratos que eles assinam com você.

Para entender qual valor é pré-pago e qual valor o cliente deve pagar no destino, veja o exemplo a seguir:

EXEMPLO DE PRÉ-PAGAMENTO 1

Este exemplo mostra um pagamento antecipado de 135,20 feito pelo cliente ao corretor, um valor que o corretor deve a você. Também podemos ver que o cliente não precisa pagar nada no balcão, a menos que adicione itens não incluídos na reserva.

EXEMPLO DE PRÉ-PAGAMENTO 2

Este exemplo mostra um pré-pagamento de 585,96 feito pelo cliente à corretora, valor que a corretora lhe deve. Também podemos ver que o cliente tem 112,20 para pagar no balcão.

É possível que, apesar de testes extensivos, ocorram erros, por exemplo:

- O total corresponde, mas os valores da agência e do cliente não estão divididos exatamente quando comparados ao comprovante do cliente.

- O cliente diz que não precisa pagar nada no balcão, mas no Rently vemos um valor atribuído ao cliente. Às vezes, os clientes não sabem interpretar corretamente os dados fornecidos pela corretora no comprovante, mas, por favor, relate o problema para análise.

Se houver alguma discrepância, recomendamos aceitar as informações do cliente, caso correspondam ao comprovante. Devolva o carro, tire uma foto do comprovante ou da prova apresentada e envie imediatamente um e-mail com todas essas informações para integrations@rentlysoft.com. A equipe de integrações resolverá o problema antes da data de devolução do carro. Observe que, se a entrega e a devolução ocorrerem no mesmo fim de semana, isso não será possível.

Reserva com pagamento na chegada: 

O cliente paga uma parte da taxa de reserva correspondente à comissão do corretor no site do corretor e o valor total da reserva no balcão, no dia da entrega. Não há pagamentos mensais entre você e o corretor.

EXEMPLO DE PAGAMENTO NA CHEGADA

Neste exemplo, não há valor pré-pago e o cliente deve pagar US$ 496,73 no balcão. O broker não lhe deve nada.