Seguimiento del Funnel de Reserva mediante dataLayer y Google Tag Manager

Esta guía describe la información que se trackea a través del dataLayer para Google Tag Manager en cada etapa del funnel de reserva de vehículos, permitiendo analizar el comportamiento del usuario desde la búsqueda inicial hasta la compra finalizada y optimizar la conversión.

 INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO DEL FUNNEL

Impresiones de producto

Permite identificar qué vehículos y servicios adicionales se muestran al usuario y en qué contexto, brindando visibilidad sobre la exposición de productos dentro del funnel.

Vehículos (cuando se muestran los resultados de búsqueda):

• Nombre del modelo del vehículo

• Categoría del vehículo

• ID del modelo e ID de categoría

• Precio del alquiler

• Sucursal de entrega

• Posición en la lista de resultados

• Moneda seleccionada

Servicios Adicionales (cuando se muestran opciones adicionales):

• Nombre del servicio

• ID del servicio

• Precio

• Tipo (Additionals, Insurances, Others)

• Posición en la lista

• Variante (EXTRA)

2) Clicks en productos

Registra la interacción del usuario con un vehículo específico, permitiendo analizar intención, preferencia y efectividad de la presentación de resultados.

• Se activa cuando el usuario hace click en un vehículo específico

• Captura la misma información del vehículo que en las impresiones

• Incluye actionField con list: 'PayBtn' para identificar la acción

3) Gestión del carrito de compras

Monitorea cómo el usuario construye su reserva, detectando qué servicios agrega o elimina y en qué momento del proceso.

Al agregar o quitar servicios adicionales:

• Nombre del servicio

• ID del servicio

• Precio

• Categoría (sucursal de entrega)

• Variante (tipo de servicio)

• Cantidad

• Acción realizada (add / remove)

4) Proceso de checkout

Permite analizar el avance del usuario a lo largo del checkout y detectar posibles puntos de fricción o abandono.

El proceso de checkout se divide en 3 pasos:

• Paso 1: Lista de servicios adicionales

• Paso 2: Envío de la reserva

• Paso 3: Método de pago

En cada paso se captura:

• Número del paso

• Opción seleccionada

• Lista completa de productos (vehículo + servicios)

• Información detallada de cada ítem del precio

5) Opciones de Checkout

Registra las decisiones específicas tomadas por el usuario dentro del checkout, facilitando el análisis de preferencias y comportamiento.

• Número del paso

• Opción específica seleccionada por el usuario

6) Compra finalizada

Centraliza la información completa de la transacción, permitiendo medir ingresos, performance comercial y efectividad del funnel.

Información de la Reserva:

• ID de la reserva

• ID del cliente e ID global

• Afiliación (“Online Store”)

• Modelo y categoría del vehículo

• Fechas de recogida y entrega

• Ingresos totales

• Código de promoción (si aplica)

• Impuestos calculados

• Moneda

• Costos de envío (siempre 0)

Productos incluidos:

• Vehículo principal

• Servicios adicionales

• Seguros

• Lugares de entrega y devolución

• Servicios de entrega unidireccional

7) Conversiones

Permite identificar y atribuir correctamente los eventos de conversión, incluyendo interacciones fuera del flujo de compra directa.

• Ruta de contacto (WhatsApp, email, etc.)

• ID del evento de conversión

• Callback para redirección

8) Conversión WhatsApp

INFORMACIÓN ADICIONAL CAPTURADA

Datos transversales que enriquecen el análisis del funnel y aseguran consistencia en la medición.

• • Moneda: moneda seleccionada por el usuario

  • Categorización: Rents, Additionals, Insurances, Deliveries

  • Ubicación: información de sucursales y lugares de entrega

  • Timing: fechas de recogida y devolución